西沃智能呼叫平台
标准API接口 · 语音搭接 · 隐私保护
INTELLIGENT CALL PLATFORM
智能呼叫平台
西沃多媒体呼叫中心智能呼叫平台提供对外呼叫能力，通过标准API接口为第三方平台（APP、网页等）提供语音搭接功能。双向外呼方式建立通话，对外显示平台号码，隐藏主被叫真实号码，有效保护用户隐私。支持Socket、WebSocket、HttpRestful等多种接口，满足移动互联网时代坐席应用多样化需求。
APPLICATION SCENARIOS
应用场景
网页回拨
PC端、移动端或微信网站访客输入手机号免费回呼，平台向访客发起呼叫后转接至企业销售经理或坐席代表
移动端呼叫
在APP、微信/钉钉小程序中点击联系人，平台向用户发起呼叫，接通后再呼叫目标联系人
语音通知
批量或单个呼叫用户，通过TTS将文本转化为语音，接通后播放通知语音消息
语音验证码
电话直呼到用户手机并语音播报验证码，避免短信不及时、不安全等问题，支持短信双保险
语音告警
三方系统收集设备信息，达告警阈值自动触发智能外呼，向运维人员播放告警语音
PRODUCT FEATURES
产品特点
快速部署
灵活性高
可线性拓展
运营级可靠
标准化接口
快速部署
可在现有西沃多媒体呼叫平台增加语音搭接模块，不影响现有业务使用；也可单独部署独立使用。
灵活性高
纯软件架构，不依赖专业硬件，仅需软件改造即可灵活快速支撑业务需求。
可线性拓展
云计算架构设计，呼叫控制各模块均支持线性扩展。
运营级可靠
HA热备，多中心灾备能力，可靠性高；过载保护机制，承受3~5倍话务冲击。
标准化接口
对外提供Socket、WebSocket、HttpRestful等标准化接口，满足智能呼叫、WEB/APP/语音告警/通知等场景。