云客服

为您的客户提供最优质的服务体验现代化的云联络中心，上线速度更快，助您提升端到端的客户历程，超越客户期望，驱动新的收入。跨所有渠道打造个性化交互，获得差异化竞争优势,提升企业盈利能力及品牌忠诚度。
	零部署、零维护通过云端部署您的客户联络中心，基于B/S架构的工作界面，打开浏览器即可开始连接客户，实现跨所有渠道与客户交互、赋能员工，实现业务目标。无需花费您的宝贵时间来部署、维护联络中心。
低风险、低成本公有云、私有云、混合云多种方式部署部您的客户联络中心，极大地节约建设成本，降低总体拥有成本。业务数据自动备份，核心节点负载均衡，让您与客户的连接畅通无忧。
	快速调整规模，按需扩展、按量付费依托云计算的快速与灵活性，企业可根据市场变化以及季节性高峰期，快速对联络中心进行扩张或缩减，满足业务需求。按使用量付费，无需担负额外成本。
全渠道客户反馈一站解决，大幅提升客服工作效率一个平台集中展示，统一管理，帮助企业全方位捕捉电话、邮件、在线咨询、APP、微信等多个入口用户，节省客服不同平台来回切换时间，快速回复各个渠道用户反馈，省去客户等待时间，提升客户服务体验和工作效率。
	监控报表实时统计客服工作，员工管理合理高效多维度指标统计客服工作数据，帮助管理人员了解客户服务情况，有针对性调整客户服务策略，做出正确优化决策，也为考核客服业绩提供多元化、可参考性数据，让客服服务更加专业。

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2017 - 11 - 03

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