全景呼叫中心

语音、视频、多媒体一体化的全景呼叫中心解决方案

借助于统一通信技术，将语音、视频、数据等全媒体接入和统一交互，并贯穿于座席的界面和业务处理流程，实现客户在任何位置、任何时间快捷接入联络中心并能获得高品质的服务体验！

• 与呼叫中心完美融合，对不同用户沟通渠道进行统一的坐席分配和排队；
  

• 支持多种即时消息工具，支持文本、图片、语音等多种媒体方式；

• 系统结构简洁，运行稳定可靠；

• 灵活的坐席分配和业务切换策略，满足不同场合的需要；

• 机器人功能实用，配置简单，可扩展性强，可外连第三方系统；

• 人机界面简洁友好，易于上手。

不止软交换：基于SIP的开放式多业务融合平台

语音、视频、短信、邮件、传真、微信、微博、APP、WEB、社交媒体

不止CTI电话系统集成：多媒体交互的统一管理、监控、接口

呼叫与多媒体统一的交互管理模型

不止“呼叫”中心：Web，IM，社交媒体，….

互联网媒体接入与统一处理

不止IVR：统一的自动交互模型

IVVDR – 交互式语音、视频、数据应答系统