优势 :
NGCC架构一体化多媒体统一通信系统CMCC - Convergent Multimedia Contact Center按照NGCC云呼叫中心标准设计的ALL-in-ONE一体化联络中心解决方案；提供联络中心的端到端全套解决方案，包括软排队机，CTI，IVR（智能IVR），录音，外呼，多媒体核心模块和报表，质检，监控，管理等支撑系统；产品特征IP化智能化一体化云化多媒体化系统核心采用全IP架构，...
说明 :
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优势 :
语音、视频、多媒体一体化的全景呼叫中心解决方案借助于统一通信技术，将语音、视频、数据等全媒体接入和统一交互，并贯穿于座席的界面和业务处理流程，实现客户在任何位置、任何时间快捷接入联络中心并能获得高品质的服务体验！与呼叫中心完美融合，对不同用户沟通渠道进行统一的坐席分配和排队；支持多种即时消息工具，支持文本、图片、语音等多种媒体方式；系统结构简洁，运行稳定可靠；灵活的坐席分配和业务切换策略，满足不同...
说明 :
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优势 :
西沃CMCC智能呼叫平台提供对外呼叫能力，通过标准API接口，为第三方平台（如APP、网页）等提供语音搭接功能，通过智能呼叫平台双向外呼的的方式建立通话，对外显示智能呼叫平台号码，隐藏主被叫真实号码，有效保护用户隐私。智能呼叫平台对外提供Socket、WebSocket、HttpRestful等多种接口形式，满足移动互联网时代坐席应用多样化需求。点击通话网页回呼语音通知语音验证码语音告警用户在AP...
说明 :
智能呼叫平台
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优势 :
客户关系管理“西沃CRM客户关系管理系统基于CMCC多媒体呼叫中心平台开发，集成客户关系管理与呼叫中心功能，旨在帮助企业优化客户体验，提高满意度与忠诚度；优化工作流程，提高工作效率；增加企业盈利，在日趋激烈的竞争中占得先机，赢得优势，为企业赋能。”产品特点针对各行业业务应用需求，可提供定制化的应用系统，包括支持来电弹屏、客户资料管理、工单受理、知识库、角色权限管理、黑白名单、通知公告管理等，可有效...
说明 :
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