客户概况：
四川丰鼎投资管理有限公司，由市中小企业局批准，经工商局注册，是一家专业投资担保公司。为解决中小企业融资难的问题，扶持广大具有良好发展潜力的优秀中小企业成长，促进社会经济发展。丰鼎投资担保积极参与社会信用建设，创建与客户共同发展的全新担保，投资模式，架起企业与银行之间的合作桥梁。丰鼎公司宗旨：安全理财，造福社会，成为四川百姓自己的理财之家，各界朋友的理财顾问，值得信赖的顾问，值得依赖的忠实朋友！
项目特点：
公司根据现有业务，前期设置台席60个，用以展开公司的业务推广及售后咨询业务，随业务发展，后期将考虑扩容至200台席。客户行业的重要性要求系统忙时接通率≥99%，平均响应时间≤2秒，出局呼叫呼损率（正常负荷）≤1%，系统可靠性≥99%，对系统通讯端的稳定性要求极高，我司提供的IPCC呼叫中心系统忙时接通率、平均响应时间、出局呼损率及系统可靠性性能均能完全满足，给用户提供一套稳定可靠的通讯，保证客户联络中心的高效运转；客户使用自有业务系统，我司提供的通讯平台接口成熟，应用丰富，客户经过短期开发后通讯平台与其自有的业务平台便可无缝完美对接，最大化帮助企业人员高效办公。