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客户概况:
四川社信财富投资管理有限公司是国内首家加入中国金融协会的从事信用贷款咨询与投资理财管理专业性居间服务,是一家综合性的金融服务机构,公司主要从事投资分析、风险投资咨询、项目融资咨询服务以及为客户提供高效优质的资产管理及投融资咨询服务;公司具有国内一流的产品代销能力和丰富的金融资源,凭借着全面的金融产品体系、严谨的风险控制体系,专业的客户服务体系,为社信财富客户多样化、个性化的理财需求;为国内客户提供个人、家族及旗下企业的整合金融管理方案,让社信客户享受与全球富豪等同的高级别专属金融服务。
三人贷系四川社信财富投资管理有限公司旗下全资子公司及品牌。三人贷主要是作为第三方信息服务平台,其原理是向资金困难的和手上有闲余资金的个人和企业提供信息服务,利用网络借贷的方式和平台优势,依托新兴互联网金融的方式整合用户信息资源。借贷过程中的资料和资金、合同、手续等全部通过网络来实现。
项目特点:
2014年6月,四川社信财富投资管理有限公司三人贷正式使用我司新搭建的客户服务热线。三人贷客服中心主要处理互联网金融、线上P2P小额信贷业务,承接公司销售推广所带来的咨询、贷款等业务,同时展开呼出业务。
在此项目中,要求系统安全稳定,语音导航灵活定制,CRM系统易用性高,无论在产品个性化定制还是客户需求上,我司系统均完美的符合客户需求;此系统的使用,大力提升了三人贷的服务质量,使得客户的贷款业务开展起来简洁高效,与此同时,提高了坐席的使用效率和管理者的监管能力。
解决方案:
针对客户需求,我司提供的IPCC一体化解决方案,为客户打造个性化业务系统,配备IP话机,提升客服服务质量,为客户拓展新客户,强化老客户关系起到了巨大的作用,功能性和实用性客户均给予好评。
西沃信息时刻关注企业通讯领域的技术探索和产品研发,我们秉承北京邮电大学的学术理念,争取为更多的企业联络中心高效快捷的服务。