成都“96933”电梯困人应急处置平台热线
项目背景：
电梯安全事故如关门、掉层等问题因电梯老旧或维护不及时而频发，电梯安全涉及民生，事关重大，成都市专门建设电梯困人应急处理平台，从而进一步落实电梯使用单位和维护保养单位的安全主体责任，提升电梯使用安全管理水平和维护保养工作质量，强化行政执法力度，健全和完善电梯应急处置救援工作机制，确保市民出行安全。
解决方案：
被困市民通过拨打统一的救援电话“96933“，报上电梯3D防伪激光二维码编号，就能自动校准电梯的GPS坐标和维保单位，从而由接警中心“派单”，让救援人员在30分钟内赶到现场实施救援。接警中心配备10个坐席值班人员7×24小时值班，确保能够接听每一个报警电话。同时具备接受APP、应急按钮、微信公众号等其他途径报警的能力。
四川西沃信息提供的呼叫平台具备标准CTI接口，包括呼叫控制、坐席状态控制、质检监控等，多浏览器跨平台支持，通过与接警平台电梯救援系统对接集成，实现统一登录、统一界面，让坐席人员能够在接警后第一时间将工单派发给相应的救援单位，从而使救援人员能够在第一时间到达现场提供紧急救援，救助被困群众。
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