客户概况：
中国电信呼叫外包服务中心（成都）作为中国西部最大的商业呼叫中心和具有国际水准的外包呼叫服务提供商，一直致力于为全球范围内的企业客户及组织提供专业、高效、灵活的行业解决方案和量身定制的专业化个性化服务，是值得信赖的呼叫中心建设、运营、管理的外包服务专家。
中国电信呼叫外包服务中心（成都）凭借先进的呼叫中心平台技术，专业的运营管理体系和优秀的管理团队，长期有效帮助企业节约运营成本、优化人员配置，提高售前、售中、售后客户服务质量；并根据企业个性化需求，帮助客户选择和组合资源租用、业务流程外包、扩展服务中的不同服务内容。
项目特点：
2013年11月1日，我司承建的中国电信旗下的外包公司的呼叫中心系统搭建项目正式上线，坐席数量达200。
此项目在上线前需经过使用方1个月的200人高并发无故障测试，西南地区厂家仅我司通过并达标，并在一周内完成了从通讯端到业务端的全部安装，受到客户的良好评价。
解决方案：
系统采用西沃软交换系统，采用双机动态灾备，保障电信呼叫中心高可靠性。
![中国电信呼叫外包服务中心]( "中国电信呼叫外包服务中心")
动态的实时现场管理，极大的提高了坐席使用效率。
西沃信息时刻关注企业通讯领域的技术探索和产品研发，我们秉承北京邮电大学的学术理念，争取为更多的企业联络中心高效快捷的服务。