重庆市永川区西部声谷呼叫中心服务外包

客户概况：

　　如果有一天，你在全国某个地方，拨打通讯运营商客户客服热线等电话，其实你是在和重庆永川“对话”，因为这些电话的“终端”，就位于永川。

　　永川是重庆市18个服务外包示范区之一，2008年10月，永川服务外包产业园区正式运行，借助永川当地23所职业院校的优势，永川的服务外包产业重点发展了以呼叫中心、数据处理、金融后台服务、人力资源外包为主的BPO产业；围绕智慧城市建设和应用的软件研发、技术服务、软件测试、系统集成等ITO产业；以及高端信息产业和以电子商务为核心、以物联网技术为基础的现代商贸物流业。其中，西部最大的呼叫中心——“西部声谷”项目规划面积约1000亩，首期启动300亩，计划到2016年基本建成。先期投建的300亩基地已投用，席位将增加到1万个，预计到2017年，“西部声谷”坐席将增加到两万个。目前，永川外包产业园区已引进电讯盈科、重庆移动10086、炎兴科技等22家企业，签约坐席达2.8万个，运营坐席4500个，从业人员8000余人。届时，“永川声音”将从这里喊出，呼叫全世界。

项目特点：

　　北京华创启明科技有限公司的第二个呼叫中心服务外包基地落户重庆市永川区，并于今年6月正式投产，预计在明年年底将完成人员满配，达到1200人的规模，在后年全国坐席数达到4000人规模。其业务主要包括泛金融行业的服务于电销服务、政府热线、制造型企业客服等领域。这是永川打造西南信息产业新高地，建成永川信息产业城的一个缩影。

　　我司提供模块化部署方案，将呼叫中心ACD/CTI、IVR、录音及业务系统等分模块化部署，各模块做负载均衡，整套系统同时做灾备，支持坐席达10000个以上，忙时呼叫完成量（BHCC）8核CPU服务器大于360000个，系统可靠性达99.99%，服务器主备倒换时间<15秒，为“永川声音”呼叫全世界提供了强有力的保障！