成都硕达科技有限公司

客户概况：

成都市硕达科技有限公司成立于2005年，是响应四川省委、省政府提出的电子“一号工程”及国家“西部大开发”号召，以国家新产业政策为导向，以创新的商业模式和机制组建而成的现代信息通信服务专业公司，公司以软件开发、电话营销、增值业务、呼叫中心业务、通讯产品销售为主业务，业务范围涉及移动、电信、联通等多个行业。现有各类专业150人，在全国拥有一个分公司（江苏）、四个地级运营中心（乐山、达州、宜宾、资阳）。

公司凭借“诚信做人、用心做事”的理念，以专业的技术支持与良好的服务质量，先后与中国联通、中国移动、中国电信、华西都市报等企事业单位建立起密切的战略合作关系，先后承接了移动、联通、电信公司软件开发及呼叫中心外包业务、华西都市报手机彩信及手机客户端相关软件开发业务、通讯机房业务等，并在此基础上积极谋求更高层次的发展，依据公司领导制订的五年发展计划，力争在2015年完成川内行业的统筹，在西南地区树立行业内产值、技术双优先的领头羊地位。

项目特点：

因公司承接业务的多样化，省内多地均部署有坐席人员，各节点的业务也十分灵活，即需要呼叫本地业务，也需要呼叫成都中心节点的业务，要求系统能中心节点控制，多点异地组网，并最大限度节省话费。

根据客户的业务多样化需求，我司为其定制了一套专门针对多节点多坐席的一体化解决方案，在中心节点部署服务器、网关，其他地市节点放置语音网关，以专网链接从而实现每个节点都可以自由选择出局点，同时任何节点可自由监控平台所有坐席人员的工作状态，实现统一管理，多任务的统一配置，灵活多变。帮助客户节约成本的同时，呼叫中心管理人员更能有效的管理各地的呼叫中心坐席，灵活分配任务，最大化利用系统、人员、数据实现呼叫中心系统盈利能力的最大化。